Політика конфіденційності
Остання редакція: 26 серпня 2026 року
Ця Політика конфіденційності описує, як Zenflowua («ми», «нас», «наш») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів («ви», «користувач») під час використання веб-сайту zenflowua.com та пов'язаних послуг. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.
1. Інформація, яку ми збираємо
1.1 Інформація, яку ви надаєте нам безпосередньо
Ми можемо збирати персональні дані, які ви добровільно надаєте під час реєстрації, заповнення форм, надсилання запитів або спілкування з нами. До таких даних належать:
| Тип даних | Приклади | Мета збору |
|---|---|---|
| Ідентифікаційні дані | Ім'я, прізвище | Ідентифікація користувача |
| Контактні дані | Електронна адреса, номер телефону | Зв'язок та підтримка |
| Дані облікового запису | Логін, пароль (у захищеному вигляді) | Автентифікація |
| Повідомлення | Текст звернень, запитань | Обробка запитів |
1.2 Дані, що збираються автоматично
Під час відвідування нашого сайту ми автоматично отримуємо певну технічну інформацію, зокрема:
IP-адреса — використовується для забезпечення безпеки та аналізу трафіку.
Тип і версія браузера — необхідні для коректного відображення сайту.
Дані про пристрій — операційна система, тип пристрою.
Сторінки відвідування та час перебування — для покращення навігації та змісту.
Реферальні посилання — джерело переходу на сайт.
1.3 Файли cookie та подібні технології
Ми використовуємо файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Вони допомагають нам запам'ятовувати ваші налаштування, аналізувати використання сайту та покращувати якість послуг. Ви можете керувати файлами cookie через налаштування браузера. Відмова від cookie може обмежити функціональність окремих частин сайту.
| Тип cookie | Призначення | Термін зберігання |
|---|---|---|
| Необхідні | Забезпечення роботи сайту | Сесія |
| Функціональні | Збереження налаштувань | До 12 місяців |
| Аналітичні | Статистика відвідувань | До 24 місяців |
2. Цілі використання персональних даних
Зібрані дані використовуються виключно у законних цілях, зокрема:
Надання послуг. Забезпечення доступу до функцій платформи, обробка замовлень та запитів.
Комунікація. Відповіді на звернення, надсилання сповіщень, пов'язаних із використанням послуг.
Покращення якості. Аналіз поведінки користувачів для вдосконалення інтерфейсу та змісту.
Безпека. Виявлення та запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу та зловживанням.
Виконання зобов'язань. Дотримання вимог, що випливають із договірних відносин.
Маркетинг. Надсилання інформаційних матеріалів за вашою попередньою згодою. Ви можете відмовитися в будь-який момент.
3. Правові підстави обробки
Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі однієї або кількох із таких правових підстав:
Виконання договору — обробка необхідна для надання замовленої послуги або виконання умов угоди.
Законний інтерес — обробка здійснюється в обґрунтованих інтересах нашої діяльності, якщо вони не переважають ваші права.
Згода — у випадках, коли ви надали явну згоду на конкретний вид обробки.
Виконання правових зобов'язань — коли обробка необхідна для дотримання застосовних вимог.
4. Передача та розкриття даних третім особам
4.1 Сервісні партнери
Ми можемо передавати дані довіреним постачальникам послуг, які діють від нашого імені та виключно за нашими інструкціями. До них належать провайдери хостингу, аналітики, платіжні системи та служби підтримки. Такі партнери зобов'язані забезпечувати належний рівень захисту даних.
4.2 Правові вимоги
Ми можемо розкривати дані, якщо це вимагається за законом, судовим рішенням або запитом уповноваженого органу, а також для захисту наших законних прав та інтересів.
4.3 Передача бізнесу
У разі злиття, поглинання або продажу активів персональні дані можуть бути передані правонаступнику. Ви будете повідомлені про будь-яку таку зміну та про нові умови обробки даних.
4.4 Ми не продаємо дані
Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях без вашої явної згоди.
5. Зберігання та захист даних
5.1 Термін зберігання
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, або протягом терміну, встановленого застосовними вимогами. Після закінчення цього терміну дані видаляються або знеособлюються.
5.2 Технічні та організаційні заходи
Ми вживаємо відповідних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розкриття, зокрема:
Шифрування даних під час передачі (TLS/SSL) та зберігання.
Контроль доступу — доступ до даних мають лише уповноважені співробітники.
Регулярний аудит безпеки систем та процесів.
Резервне копіювання для забезпечення цілісності даних.
Попри вжиті заходи, жодна система передачі або зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку. У разі виявлення інциденту ми повідомимо вас у встановлені строки.
6. Ваші права щодо персональних даних
Ви маєте такі права стосовно своїх персональних даних:
| Право | Зміст |
|---|---|
| Право на доступ | Отримати підтвердження та копію даних, що обробляються |
| Право на виправлення | Вимагати виправлення неточних або застарілих даних |
| Право на видалення | Вимагати видалення даних за певних умов |
| Право на обмеження | Обмежити обробку у визначених випадках |
| Право на переносимість | Отримати дані у структурованому форматі |
| Право на заперечення | Заперечити проти обробки на підставі законного інтересу |
| Відкликання згоди | Відкликати згоду в будь-який момент без негативних наслідків |
Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на адресу info@zenflowua.com. Ми розглянемо його у розумні строки відповідно до застосовних вимог.
7. Посилання на сторонні ресурси
Наш сайт може містити посилання на зовнішні веб-сайти та сервіси, які не перебувають під нашим контролем. Ця Політика конфіденційності не поширюється на такі ресурси. Ми рекомендуємо ознайомлюватися з умовами конфіденційності кожного стороннього сайту перед наданням будь-яких персональних даних.
8. Діти та неповнолітні
Наші послуги не призначені для осіб, які не досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам персональні дані без відома батьків або законних представників, будь ласка, зв'яжіться з нами — ми негайно видалимо такі дані.
9. Зміни до цієї Політики
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останньої редакції. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через сайт або електронну пошту. Продовження використання наших послуг після набрання змінами чинності означає вашу згоду з оновленою Політикою.
10. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання, зауваження або скарги щодо обробки персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Компанія: Zenflowua
Веб-сайт: zenflowua.com
Електронна адреса: info@zenflowua.com
Телефон: +380971855584
Адреса: просп. Перемоги, 28, Горлівка, Донецька область, Україна, 84601
Ми прагнемо відповідати на всі звернення щодо конфіденційності у найкоротші розумні строки.